От чего зависит уровень доверия и востребованности юриста

Правовой эксперт в области семейного и гражданского права Ангелина Веретенченко — о внешних ценностях юристов.

Высокий уровень экспертности, профессионализм, клиентоориентированность: когда-то эти понятия формировали ценность эксперта для клиента. Сейчас это уже базовый минимум, который просто должен быть.

Сегодня, чтобы выделяться среди миллионов профессиональных и клиентоориентированных экспертов, нужно дать клиенту немного больше, чем он ожидает получить. И это уже должно быть заложено на уровне ДНК эксперта. Только сформировав свои внутренние ценности, можно их транслировать вовне. Эксперт должен быть не просто одним из множества, образно говоря, лодок в океане клиентского выбора — он должен быть устойчивым и ярким маяком. Ценность эксперта – это тот свет, который видит клиент, который поможет справиться с любой преградой, указать путь к безопасности и укрепить уверенность.

Внешние ценности юриста могут меняться, адаптироваться под то направление, которым он занимается. В определенный момент мне пришлось испытать это на себе. Возглавляя юридическое направление крупного федерального холдинга, помогая компаниям группы преодолевать сложнейшие кризисные ситуации, я сделала своими внешними ценностями умение находить компромисс между жесткими требованиями законов и коммерческой реальностью бизнеса, брать на себя ответственность за принятые решения и просчитывать возможные риски, создавать систему, которая не просто будет работать и обеспечивать юридическую безопасность бизнеса, но и быстро, безболезненно перестраиваться в случае изменений.

Перейдя в частную практику, где наравне с юридическим сопровождением компаний малого и среднего бизнеса появилось юридическое сопровождение частных лиц, я вынуждена была адаптировать и внешние ценности. В данном ключе ценностью, на мой взгляд, является умение объяснить сложные юридические процессы простым языком, быстро структурировать запутанные ситуации, найти и составить простые и понятные алгоритмы для их решения, создать правовой или процессуальный документ, который не просто решит поставленную задачу, но и обеспечит безопасность в дальнейшем там, где клиент пока не видит риска.

Неизменным в работе остается одно – дать клиенту больше, чем он ожидает получить. Ценность эксперта — эта важная часть его репутации, и от того, какие ценности он транслирует, зависит уровень его востребованности, профессионализма и степень доверия.