Более 380 ритуальных агентов обучили в Подмосковье

В ГБУ Московской области «Центр мемориальных услуг» рассказали о начале новой эры развития ритуальных услуг

Более 380 ритуальных агентов, 52 замначальника территориальных отделов и 5 руководителей среднего звена подготовил учебный центр ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» в течение трёх лет своей деятельности. 

«Это новая эра ритуального дела, и мы гордимся тем, что стоим у её истоков, предлагая каждому шанс стать частью этой важной и благородной миссии», — оценил промежуточные итоги работы учебного центра директор ГБУ МО «ЦМУ» Николай Казаков. 

По его словам, цель обучения – сделать ритуальных агентов настоящей опорой для близких умершего и создать сервис, который вызывает уважение и доверие. В рамках учебного центра проводится и переподготовка руководящего состава. Руководитель направления Антон Банас отметил, что менеджеры должны уметь быстро решать организационные вопросы и поддерживать благоприятный психологический климат в коллективе. Сотрудники, постоянно работающие с чужим горем, и сами нуждаются в психологической поддержке, о которой должно позаботиться руководство.

Курсы для будущих ритуальных агентов длятся две недели. За это время обучающиеся не только осваивают теорию, связанную с нормативно-правовым регулированием ритуальной сферой, организацией похорон и навыками общения с родственниками покойных, но и закрепляют полученные знания на практике. Стажёры работают в пунктах приёма заказов ГБУ МО «ЦМУ» при поддержке опытных наставников. Обучение бесплатное и проводится в небольших группах для лучшего освоения материала. Для людей, проживающих в отдалённых районах Подмосковья, предусмотрена возможность прохождения курса с использованием дистанционных технологий.

О том, как наладить эмпатичную коммуникацию ритуальным агентам ГБУ МО «ЦМУ» в рамках тренинга рассказал клинический психолог Валерий Ивановский.