Бизнесменам разъяснили суть репутационной гарантии

Репутационная гарантия – это продукт долгих теоретических поисков и практики, ставший результатом рационального, а не эмоционально-аффективного подхода к пониманию феномена репутации. Об этом по итогам круглого стола «Финансовые и нефинансовые инструменты ведения и оценки бизнеса: ревизия и перспективы» рассказал основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский

«Существует множество подходов к определению понятия репутации, однако большинство из них основаны на том, что компания, товар или услуга должны понравиться окружающим, чтобы о них сформировалось позитивное мнение. При таком подходе, во-первых, теряется главный смысл репутации, а во-вторых, возникает множество различных вариантов PR-стратегий, среди которых невозможно выявить эффективные и неэффективные. Мы подходим к репутации и репутационной гарантии с принципиально иных позиций. Во-первых, мы измерили репутацию количественно, а во-вторых, определили параметр качества. То есть мы выяснили, из скольких элементов складывается репутация и каким характеристикам должен соответствовать каждый из этих элементов. Репутация, в том числе в бизнесе, складывается из следующих переменных: экспертность и проявленность этой экспертности вовне, релевантность источников информации и их фасцинация», — пояснил Валерий Ивановский. Проанализировав эти характеристики, можно сделать вывод о том, есть ли репутация у компании, товара или услуги и привлекает ли она потенциальных клиентов.

«Мы знаем, что существует две древнейшие профессии – врач и журналист. СМИ были и остаются источником верифицированной, юридически значимой информации и обладают уникальным инструментарием. Благодаря этому именно СМИ можно признать наиболее эффективным инструментом создания, сохранения и накопления репутации, если понимать репутацию, как специально конфигурированную  информацию о положительно реализованной экспертности , то есть о качестве продукта или экспертности производителя», — отметил основатель «Московской медиагруппы». Он подчеркнул, что репутация является универсальной валютой, необходимой для развития любого бизнеса. 

«Репутация – это проявленная экспертность, информация о которой фиксируется и накапливается в релевантных источниках, обладающих доверием аудитории. А репутационная гарантия является результатом создания информационных материалов, написанных по определённым алгоритмам таким образом, чтобы отразить концентрат самого главного, что аудитории важно знать о бизнесе и его продукте», — добавил Валерий Ивановский.

Эксперт напомнил, что в сфере госзакупок нередко для заключения контракта требуется независимая банковская гарантия. Однако репутационная гарантия – ещё более востребованный продукт, который является неотъемлемым атрибутом не только коммерческой, но и любой человеческой деятельности. 

«Репутационная гарантия позволяет, ещё не зная человека лично, ответить на экзистенциальный вопрос – иметь с ним дело или нет. Это магия, которой мы как журналисты смогли найти научное объяснение и, соответственно, влиять на её параметры», — заключил Валерий Ивановский.

Ранее основатель «Московской медиагруппы» отметил, что репутацию очень сложно создавать и поддерживать, однако легко растерять. Положительная репутация формируется только тогда, когда компания предоставляет действительно качественные товары и услуги и успешно занимается своей деятельностью в течение определённого времени. СМИ стали наиболее эффективным инструментом для сохранения и накопления репутации благодаря тому, что публикуемая в них информация верифицированна и вызывает доверие у целевой аудитории. Ведь журналисты обязаны проверять факты по закону, а несоответствие действительности того, что опубликовано в СМИ, влечёт за собой серьёзную юридическую ответственность. Между тем, как отметила налоговый консультант Татьяна Сытник, деловая репутация для бизнеса теперь имеет вполне конкретное денежное измерение. ФНС на основе данных о деятельности компании формирует скоринговый балл – автоматизированный профиль надёжности, который может быть при необходимости предоставлен как самой компании, так и третьим лицам, которые с ней взаимодействуют.

Экспертность и доверие, находящиеся в фундаменте репутации, также являются ключевым условием успешного участия в госзакупках. На этот момент Валерий Ивановский обратил внимание в ходе недавнего круглого стола «Электронные торги. Мифы и реальность», организованного «Московской медиагруппой». Участники мероприятия призвали предпринимателей не относиться к госзакупкам, как к способу лёгкого заработка. Победа на торгах – не вопрос удачи, а результат кропотливой подготовительной работы и глубокого понимания закупочных процедур.