Россиянам рассказали о признаках мошенничества в частной медицине

В России участились случаи мошенничества и недобросовестных действий со стороны частных медицинских клиник. По данным МВД, только от действий одной сети таких учреждений пострадали больше 11 тыс. человек, а общий ущерб превысил миллиард рублей

На проблему обратили внимание и в Госдуме. Зампред комитета ГД по бюджету и налогам Каплан Панеш назвал мошенничество в частной медицине массовым явлением. По его словам, представители таких контор могут навязывать лишние анализы и обследования, запугивать страшным диагнозом и подталкивать к срочным решениям, а также проводить агрессивные рекламные кампании с акцентом на якобы уникальность своих услуг. Есть случаи, когда сотрудники коммерческих медцентров настойчиво предлагают взять кредит, чего они вообще не имеют права делать. В 2024 году пациенты пожаловались на одну из частных клиник в центре Москвы, сотрудники которой давали на подпись невнимательным гражданам договоры о кредите, а не о медицинских услугах. 

О том, какие признаки могут свидетельствовать о мошенничестве и как определить, заслуживает ли клиника доверия, выяснила «Московская газета».

«Агрессивная подача и предложения провести консультацию или какое-либо исследование бесплатно сразу должны насторожить, — сказала изданию руководитель нижегородского представительства Национальной ассоциации заслуженных врачей и наставников, глава сети клиник «Формула здоровья» Наталья Шурова. — Высококвалифицированный специалист с большим клиническим опытом принимает только бесплатно по ОМС, фонд медицинского страхования ему оплачивает каждую консультацию. В клиниках частной формы собственности оплачивает все пациент; обычно к специалистам высокого уровня запись на консультацию на две недели вперед и за деньги». 

По словам эксперта, признаком мошенничества являются попытки узнать у вас паспортные данные во время записи по телефону. Но если вы уже записались, в самом факте нет ничего страшного, ведь запись можно легко отменить или просто заблокировать номер. Но если вашу запись несколько раз переносят на другое время, просят прийти пораньше или попозже, сразу же предлагают посетить еще нескольких специалистов необходимо задуматься, стоит ли обращаться в такую компанию.

Наталья Шурова призвала перед визитом ознакомиться с сайтом медучреждения, проверить, какую информацию выдаёт ИИ-поиск, почитать отзывы на сторонних площадках, посмотреть, кто возглавляет компанию и менялось ли там руководство, а также проверить наличие в СМИ информации о каких-либо громких судебных делах с участием этой клиники. Можно также посмотреть комментарии в аккаунтах данной организации в соцсетях, экспертные комментарии врачей на различных онлайн-ресурсах. О мошеннической компании подобной информации не будет. В противном случае, будут отзывы, прямо свидетельствующие о её недобросовестности. Обычно такие организации действуют не больше 2-3 лет.

«В случае постановки вам какого-либо диагноза, с которым вы не согласны или в котором сомневаетесь, важно пройти дополнительные методы обследования. Если снова возникают сомнения, следует забрать с собой все материалы, желательно в оригинале, выписки специалиста, результаты анализов и обследований и этим пакетом документов обратиться в другую клинику, где получить экспертное заключение. То есть, по сути, вам необходимо минимум еще одно альтернативное мнение. И если все врачи говорят одно и то же, диагноз можно считать подтверждённым», — пояснила эксперт.

По словам Натальи Шуровой, обычно серьёзные диагнозы, в том числе онкологические, невозможно поставить по результатам УЗИ или общего анализа крови. Для этого необходимы дополнительные методы диагностики такие как МРТ, Биопсия, КТ. 

Вопросы к качеству оказания медицинских услуг могут возникнуть даже в проверенной клинике, если там, например, сменился врач или пришел молодой специалист. В случае несогласия с результатами можно спокойно, без лишних эмоций, подойти к главному врачу, описать причины своего возражения и при необходимости зафиксировать их в виде письменной претензии. Руководитель медучреждения несёт репутационные риски и поэтому будет заинтересован разобраться и решить проблему. Если в штате клиники есть другой, более опытный специалист того же профиля, вам могут предложить повторную консультацию у него для подтверждения или опровержения консультации и назначений, добавила специалист.

«Чтобы минимизировать риск столкнуться с некачественными услугами, важно также проверить, есть ли у медучреждения лицензия на конкретный вид услуг, которые вам предлагают. Сейчас стала распространённой практика, когда отдельный специалист просто снимает помещение в клинике. Обращений к таким специалистам я бы рекомендовала избегать и отдавать предпочтение врачам, работающим в штате. В таком случае будет и подтверждённая квалификация, стерильные условия, и отзывы, и более полная информация как о клинике, так и о её сотрудниках», — заключила Наталья Шурова.

Основатель клиники косметологии «Тиффани Роуз клиник» Роза Азибаева назвала тревожным сигналом любое давление со стороны сотрудников медицинской организации. Если пациенту провели бесплатную консультацию и сразу нашли много проблем, решение которых потребует крупных вложений, если сотрудники пытаются убедить взять кредит, если диагноз поставлен быстро, без качественного разбора ситуации, и, если специалист избегает подробных объяснений того, что будет происходить дальше, это — повод для беспокойства.

«Нормально — это когда вам спокойно всё объясняют и дают время подумать. Важно не принимать решения в состоянии страха. В стрессовой ситуации можно попросить время на размышление, уточнить, что будет, если отложить решение на неделю, попросить подробно объяснить диагноз и план лечения, а также обратиться за вторым независимым мнением специалиста. Если вас торопят — скорее всего, речь идёт не о медицинской необходимости, а о продаже», — объяснила Роза Азибаева.

По словам специалиста, некоторые клиники действительно работают методами давления и агрессивных продаж. Чтобы услуги оказывались действительно качественно и своевременно, клиника должна соблюдать принцип прозрачности в своей работе, врач должен быть сосредоточен на диагностике и лечении, а не на продажах, а пациентам важно не бояться задавать дополнительные вопросы. 

«Хорошая клиника не пугает, не торопит и не заставляет принимать решение сразу. Если возникает давление — лучше взять паузу и всё перепроверить», — резюмировала Роза Азибаева.