Медведев утвердил изменения в системе оценки качества госуслуг

Соответствующее постановление размещено на официальном сайте кабмина 19 ноября.

Согласно документу, принятые изменения позволят оперативно проводить мониторинг (в ежедневном режиме) уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления госуслуг, принимать меры по повышению их качества, а также анализировать отзывы граждан, с учетом критериев оценки эффективности работы руководителей госорганов, оказывающих эти услуги.

Правила оценки дополняются нормой, дающей гражданам право не только оценивать качество предоставленной услуги по 5-бальной шкале, но и оставлять свой отзывы об услуге. Госорган обязан дать ответ в  десятидневный срок.

Документ вступает в силу с начала следующего года.