Кризис розничных продаж приводит к трансформации ритейла

Эксперты-собеседники «Московской газеты» видят баланс сил между классической и интернет-торговлей по-разному

Торговые сети начинают развивать свои маркетплейсы. Ожидает ли в будущем классическую российскую розницу, офлайн-«слияние» со стремительно развивающимся онлайн-сектором?

Сейчас наблюдается не просто кризис ритейла, а фундаментальная трансформация всей торговой модели, рассказал «Московской газете» эксперт по электронной коммерции Павел Литвак.

«В России впервые за 25 лет начало сокращаться количество магазинов. Только в Москве за год – минус 4500 торговых точек. К концу 2026 года прогнозируется до 1000 закрытий магазинов. В отдельных сегментах (например, fashion) под риском до 15-40% торговых точек», — сказал Павел Литвак.

По его словам, на фоне этих тенденций формируется смена роли ритейла в экономике. Ритейл проходит стадию трансформации в инфраструктуру для маркетплейсов по тому же сценарию, который уже прошли США и Китай.

«То есть, ритейл становится больше витриной, а не бизнесом. Офлайн-точки перестают быть центром прибыли. Они становятся пунктами выдачи, шоурумами, точками привлечения трафика. А маркетплейсы – «операционной системой торговли», поскольку маркетплейс сегодня контролирует трафик, цену товара, финансовые потоки», — размышляет представитель интернет-торговли.

На рынке уже возникают новые форматы, заметил Павел Литвак:

«Click & Collect: заказ онлайн — получение в офлайне. Dark store + ПВЗ гибриды: магазин превращается в склад + точку выдачи. Shop-in-shop внутри маркетплейса: ритейлер становится «витриной внутри платформы». Причины этого абсолютно прагматичны: рост издержек (аренда, персонал, налоги), падение офлайн-трафика, переток покупателей в онлайн, давление ценовой конкуренции. Но это происходит не только из-за сложной экономической ситуации, это мировая трансформация, отметил эксперт по электронной коммерции. В США это называли «retail apocalypse», в то время в Штатах произошло закрытие компаний Sears, JCPenney, Bed Bath & Beyond, массовое сокращение сетей, переход в e-commerce. В Китае Alibaba и JD фактически «пересобрали» ритейл, а офлайн стал частью экосистемы, а не отдельным бизнесом. Россия сейчас повторяет этот путь, но быстрее и жёстче, уверен Павел Литвак.

«Ожидаю 3 ключевых сценария. Массовая оптимизация офлайна, при которой закроются слабые и средние игроки. Укрупнение рынка, при котором останутся только крупные сети и сильные бренды. Вынужденная зависимость от платформ: ритейлеры станут сильно зависимыми от трафика маркетплейсов. Что-то подобное уже происходит: «М-Видео» осваивает интернет-торговлю и привлекает больших поставщиков и выводит на рынок товары малых компаний. Hoff, «Лемана ПРО» тоже идут в сторону модели маркетплейсов. Сеть «Магнит», активно развивает модель маркетплейса. Происходит цифровая трансформация розницы, конкуренция вынуждает ритейл отходить от своих классических моделей и искать гибридный путь развития», — заключил собеседник.

Между маркетплейсами и торговыми площадками по типу торговых центров ожидаем уже в этом ожидается расширение форматов от обычных ПВЗ до выставочных и сервисных залов с функциями продаж, демонстрации, хранения и выдачи товара, рассказали «Московской газете» в Российском совете торговых центров. Также среди трендов — открытие «каменных» (офлайновых) магазинов маркетплейсов под собственными марками. Возможно и размещение «дарксторов» «дарккитчен» в торговых центрах, а также складов последней мили – логистических объектов, находящихся максимально близко к конечному потребителю.

«Под такое назначение можно, например, переоборудовать часть парковки, если она не сильно востребована, а места в самом ТЦ нет. С учётом качественной логистики торгового центра и его расположения на территории это очень заманчивые варианты. Но маркетплейсам стоит поторопиться, так как возможное предложение таких мест ограничено», — отметили в пресс-службе РСТЦ.

Классическая розница и маркетплейсы – это принципиально разные форматы деятельности, полное слияние которых невозможно, считает президент Гильдии маркетологов Игорь Березин.

«Розница давно использует дистанционные форматы доставки и получения заказов, но это нельзя назвать маркетплейсами. Маркетплейс – это место, предоставляемое другим продавцам для осуществления торговли. Сами маркетплейс позиционируют себя как информационная площадка, а не магазина, и видит свою деятельность в русле концепции платформенной экономики», — отметил Игорь Березин.

По словам эксперта, маркетплейс – это некий виртуальный «гипермолл» с сотнями тысяч продавцов, которые не сможет слиться с окрестными «пятёрочками». Для потребителя новые форматы розницы могут выглядеть как слияние с интернет-торговлей, но даже если какая-либо торговая сеть закроет все свои магазины, перейдёт на виртуальные площади и начнёт сдавать их другим продавцам, на этой территории розницу ожидает лишь поражение.

«Классическая торговля будет выживать: кто-то закроется, кто усилит «дистанционку», кто-то будет искать другие козыри. Ни в одной стране мира пока не наблюдается полного ухода торговли в интернет. Где-то онлайн будет более подходящим форматом, например, в продажах парфюмерии и косметики, моющих средств и другой продукции, которую можно покупать «вслепую», а вот в торговле продуктами питания всё уже не так однозначно. Ритейл будет переходить в более дорогой формат продаж, в индустрию развлечений, предлагать площади для муниципальных бюджетных учреждений, таких как «Госуслуги» в районных торговых центрах. 25 лет назад, когда начали развиваться гипермаркеты, тоже ходили разговоры о полном исчезновении мелких магазинов, но этого так и не произошло», — заключил президент Гильдии маркетологов.