От экономики до психологии: как сформировать эффективную бизнес-команду

Начинающие предприниматели могут допускать ошибки, которые в итоге приводят к провалу бизнеса

Зачастую на старте развития компании её владельцы руководствуются товарным подходом даже в сфере услуг. Внимание акцентируется на изучении конкурентов, выстраивании маркетинговых стратегий и анализе продаж, пишет издание gazetametro.ru. Однако необходимо с самого начала понять, к чему стремится сам предприниматель, что он хочет привнести в этот мир и какое уникальное предложение его бизнес может сделать клиентам. 

О том, на что стоит обращать внимание при развитии собственного дела и как добиться успеха в бизнесе, разбиралась «Московская газета».

Советы предпринимателя, депутата Мосгордумы

Депутат Мосгордумы от партии «Новые люди», предприниматель, основатель нескольких косметических брендов Александр Даванков, много лет посвятивший бизнесу, отмечает, что 80% частных предприятий закрываются в течение первых 5 лет работы. У москвичей есть множество потребностей, за удовлетворением которых они обращаются к предпринимателям, но и конкуренция в наиболее востребованных нишах очень высока.

«В Москве хорошо идут те направления, которые помогают людям экономить время и делают жизнь удобнее. Это сфера услуг, IT, доставка, красота, здоровье, частное образование. Жители столицы ценят скорость, сервис и простые доступные решения без лишней суеты. Но конкуренция высокая. Даже в самой популярной нише важно не только «быть в теме», но и чётко понимать, кому ты нужен, какую проблему решаешь и чем лучше других. Просто выйти на рынок — уже недостаточно. Надо уметь показать своё преимущество — за что именно к тебе стоит прийти», — рассказал Александр Даванков.

По словам парламентария, готовой стратегии развития бизнеса и грамотно выстроенной рекламы недостаточно для успешного развития, особенно в условиях мегаполиса. 

«Если сервис хромает, качество не очень, а сотрудники работают без интереса, клиенты быстро уйдут. Бывает, что на бумаге всё идеально: бизнес-план готов, маркетинг запущен, трафик есть. А по факту — не работает. Например, открывается студия маникюра. Картинка в соцсети красивая, скидки, акции, трафик — вроде всё как надо. Но в реальности мастера работают неаккуратно, администратор грубит, никто не предложит даже чашку чая. В результате клиенты не возвращаются, отзывы плохие, сарафанное радио срабатывает в обратную сторону. Нужно постоянно держать связь с клиентом, уметь его слышать и быстро исправлять недостатки. Бизнес в сфере услуг держится не только на стратегии, но и на впечатлениях, которые люди уносят с собой», — подчеркнул депутат Мосгордумы.

По словам законодателя, что хороший бизнес-план действительно помогает выстроить структуру компании, маркетинговые исследования позволяют изучить рынок, а вложения значительных денежных средств ускоряет запуск. 

«Но сами по себе эти инструменты не гарантируют, что бизнес взлетит. Рынок постоянно меняется. И то, что хорошо выглядело в теории может совсем не сработать на практике. Поэтому на старте важнее всего — быстро проверить идею на реальных клиентах: кому вы это продаёте, зачем им это нужно и насколько удобно им это покупать. Лучше просто начинать с малого: запустить, протестировать, посмотреть на реакцию. Не ждать идеального момента, а пробовать и сразу видеть, что работает, а что — нет. Бывает, что люди вкладывают много денег, всё просчитали, а идея оказывается неудачной. А кто-то запускается почти без бюджета и детально проработанных планов, но попадает в точку, и дело идёт. Так что не в красивых таблицах дело, а в умении быть гибким, быстро реагировать и держать контакт с реальностью. Успешный бизнес строится не на прогнозах, а на точных попаданиях в потребности людей», — заключил Александр Даванков.

Мнение клинического психолога

Любые проблемы с бизнесом становятся следствием неэффективного взаимодействия с другими людьми или неверно принятого решения руководителем или кем-то из ключевых сотрудников компании, считает клинический психолог Валерий Ивановский. Иными словами, использование мышления как средства планирования, контроля и выполнения поведенческих программ для достижения определённой цели, не дало желаемого результата. 

«Мышление как способ жить — это сфера психологии, поэтому и все бизнес-процессы — это тоже сфера психологического знания, и оно, как правило, является единственным способом справится с проблемами. Все процессы, которые происходят в компании, это результат определённой деятельности сотрудников. Деятельность, её цели, задачи, особенности протекания — это одно из основных направлений научного поиска психологии. Поэтому психология обладает внушительным арсеналом методов и методик, которые помогают формировать эффективную, мотивированную команду мечты, способную реализовывать самые амбициозные задачи. Но фокус таких методик находится в передачи определенных знаний всем значимым членам команды, а не совместно организованному досугу на природе и прочим околорекреационным активностям, которые часто используются, но эмоциональные оценки которых значительно превосходят их реальную эффективность», — объяснил психолог.

Валерий Ивановский напомнил, что целью любого предпринимательства должно быть не зарабатывание денег как таковое, а возможность проявить всё лучшее, социально полезное, что есть в человеке, решившем заняться бизнесом. 

«Человек делает то лучшее, на что способен, чтобы быть полезным другим. Такой подход предполагает осознанное отношение к миру, себе и другим людям, а также понимание того, зачем и почему живут другие люди, в чём нуждаются и каковы их ценности. Поэтому начинающий предприниматель должен в первую очередь и, возможно, впервые в жизни задать себе вопросы: кто я, что я хочу и что я могу?», — резюмировал психолог.

Рекомендации финансовых аналитиков

«Первый и важнейший шаг — глубокий анализ рынка и потребностей клиентов. Предпринимателю необходимо чётко понимать, для кого он запускает продукт, кто его конкуренты, и какие именно проблемы клиентов он решает. Без этого высок риск начать не то дело и потратить время и деньги впустую. Далее следует определить стратегические цели и план действий. Важно не просто «хотеть открыть бизнес», а поставить перед собой измеримые задачи: сколько клиентов привлечь, какой доход получить, какие ресурсы задействовать. Это поможет фокусироваться на приоритетах и избежать хаотичных решений. Гибкость — ключевой навык в нестабильной экономике. Мир меняется быстро, и бизнес-модель, которая казалась удачной, может устареть за считаные месяцы. Успешные предприниматели не боятся корректировать курс, пробовать новые подходы, адаптироваться к обстоятельствам. Технологии — это мощный инструмент повышения эффективности. Даже небольшой бизнес может автоматизировать учёт, продажи, клиентский сервис и аналитику. В условиях дорогих кредитов и растущих издержек цифровизация становится не просто модной, а жизненно необходимой. Использование CRM-систем, онлайн-касс, цифровых платформ учёта и маркетинга позволяет экономить время, ресурсы и быстрее принимать решения. Не менее важно инвестировать в самообразование и обмен опытом. Обучение основам финансов, маркетинга, юриспруденции, участие в сообществах предпринимателей и бизнес-школах позволяют избежать многих ошибок. Изучая чужие кейсы, можно научиться на чужом опыте, а не на собственных провалах», — сказал «Московской газете» директор по стратегии ИК «Финам» Ярослав Кабаков.

Локация бизнеса

«Перед тем как открыть свой бизнес возникает достаточно много вопросов, которые нужно решить: где осуществляется бизнес, нужно ли арендовать помещение, возможно ли приобрести его или в отдельном месте нет необходимости. Рекомендую узнать, какие есть предложения в регионе для начинающих предпринимателей в части льготной аренды. Какую выбрать систему налогообложения, стоит ли создавать организацию, достаточно ли оформить самозанятость. Можно посоветовать изучить рекомендации на сайте ФНС России, там же есть калькуляторы для выбора режима. Какие расходы на первоначальном этапе возникнут, есть ли предложения по льготным кредитам. Есть ли доступные гранты, каким условиям нужно соответствовать. Также можно рассмотреть переезд в другой регион, если есть тяга к путешествиям и ничего не держит в своем городе. В некоторых регионах есть особые условия, в т.ч. налоговые преференции, для ведения бизнеса», — рассказал доцент кафедры налогов и налогового администрирования факультета налогов, аудита и бизнес-анализа Финансового университета при правительстве РФ Елена Смирнова.

С чего начать

Начинайте с минимально жизнеспособного продукта (MVP) и дорабатывайте его постепенно, основываясь на реакции первых клиентов. Неповоротливые стратегии в духе «ва-банк» в нынешних реалиях обречены на провал. Даже для стартапа жизненно важна строгая финансовая дисциплина. Ваша главная цель — выйти на положительный денежный поток при минимальном долге. В условиях высоких ставок по кредитам активно ищите альтернативные источники средств: гранты, краудфандинг, стратегических инвесторов. Главное — не допускать легкомысленного отношения к деньгам, ведь именно оно губит львиную долю начинающих проектов. Самый главный ваш союзник и критик — это клиент. Стройте всю деятельность вокруг его реальных потребностей и обратной связи. Регулярно собирайте мнения потребителей, молниеносно реагируйте на их запросы, жалобы и рекомендации. Создайте финансовую подушку безопасности, откладывая часть выручки в резервный фонд. Диверсифицируйте каналы продаж и поставщиков, чтобы не зависеть критично от одного партнера. Застрахуйте ключевые бизнес-риски. Только так вы сможете уверенно смотреть в будущее, что бы ни случилось», — сказал «Московской газете» доктор делового администрирования (MBA/DBA) по юриспруденции, экономике и управлению Роман Синицын.

Обмен опытом 

«Не забывайте общаться с другими предпринимателями на форумах и делиться опытом, продвигать продукт. Выстраивание гибкого и адаптивного бизнеса к вероятным изменениям возможно через формирование резервов, контроль целевого использования ресурсов, накопление для устойчивого развития», — отметила доктор экономических наук, профессор кафедры налогов и налогового администрирования Финансового университета Наталья Рубан-Лазарева.

«Фактически, из 100 новых компаний около 80 закрываются в первый год после регистрации. С чем же это связано, помимо высокой конкурентности? В первую очередь — с отсутствием четкого бизнес-плана. Многие начинающие предприниматели пренебрегают разработкой детального бизнес-плана, что приводит к неоправданным расходам и отсутствию понимания целевой аудитории. Сложности с финансированием могут привести к тому, что бизнес окажется на грани банкротства. Важно учитывать все возможные расходы, включая скрытые затраты, и иметь резервный фонд на случай непредвиденных обстоятельств», — сказала руководитель информационного отдела Независимого профсоюза «Новый Труд» Мария Коледа.

«Идея стать предпринимателем популярна среди молодежи. Хорошим подспорьем является масса инициатив по открытию своего дела, реализуемых Министерством науки и высшего образования РФ и Росмолодежью. Данные проекты нацелены на развитие предпринимательских компетенций, начиная со студенческой скамьи», — добавила доцент РГУ СоцТех, член Общественного совета при Министерство науки и высшего образования РФ Инна Литвиненко.