Предпринимателям посоветовали работать над мотивацией сотрудников

Психологическая атмосфера в команде напрямую влияет на результаты работы, производительность труда и финансовые показатели компании

Одной из главных проблем российской экономики в целом и отдельных компаний остаётся дефицит кадров. По результатам сбора мнений, проведённого на деловом завтраке Сбера во время ПМЭФ, именно кадровый голод был назван главным препятствием для развития бизнеса. Такой вариант выбрали 55% участников мероприятия. В то же время при подборе персонала большую роль играет не только компетентность человека в его сфере деятельности, но и его психологическая устойчивость, способность выдерживать значительные эмоциональные и когнитивные нагрузки и сохранять концентрацию в условиях большого числа вызовов. Психологическая устойчивость команд и отдельных сотрудниках приобретает особую значимость, во-первых, из-за высокого уровня экономической неопределённости, который повышает тревожность, а во-вторых, из-за широкого распространения цифровых технологий и ИИ-инструментов. Работа с такими системами требует внимания, отслеживания большого числа показателей и быстрого принятия решений, а цена ошибки очень высока. Эмоциональная перегрузка или невнимательность персонала в лучшем случае негативно влияют на производительность труда, а в худшем становятся причинами аварий и травм. К слову, позитивная атмосфера в коллективе сама по себе также повышает шансы привлечь хороших специалистов на свободные вакансии. Согласно исследованию HH.RU и платформы Alter, для 40% соискателей важны отношения с руководством, а для 35% — атмосфера в команде, поэтому компаниям, испытывающим потребность в кадрах, необходимо обращать больше внимания на эти аспекты.

О том, как работать с кадрами для повышения психологической устойчивости коллектива и можно ли избежать разрушительных конфликтов в рабочей среде, «Московской газете» рассказала гендиректор ООО «Бизнес-Поддержка» Ольга Мартынова. 

По её словам, собственникам бизнеса необходимо работать над просвещением и воспитанием как рядовых сотрудников, так и руководителей. 

«Как показывает наш опыт, всех в той или иной степени волнуют одни и те же темы – как работать с тревожностью, как избежать конфликтов на работе и эмоционального выгорания. И на все эти вопросы необходимо давать ответы. Важно уделять внимание не только профессиональным компетенциям, но и навыкам коммуникации, управления конфликтными ситуациями и поддержания личной мотивации. И начинать нужно всегда с самых базовых вещей. Нужно прививать людям представления о том, что главная ценность – благо окружающих. Ведь все мы живём в социуме, и наш комфорт, удовлетворение любых наших потребностей зависят от других людей, а значит и мы должны приносить им посильную пользу. Такое отношение к работе позволит гармонично встроить личные интересы в интересы коллектива и шире – всего общества», — сказала Ольга Мартынова.

Эксперт подчеркнула, что психологическая атмосфера в команде напрямую влияет на результаты работы, производительность труда и финансовые показатели компании. Если сотрудник находится в состоянии стресса, испытывает постоянное эмоциональное давление из-за взаимоотношений с руководством или коллегами, неминуемо страдает мотивация, накапливаются ошибки и ухудшаются конечные результаты. 

«Безусловно, конфликты неизбежны в любом коллективе, но важно, чтобы они не выходили из-под контроля и не приобретали деструктивный характер. Для этого руководитель должен обладать навыками медиатора и предлагать сторонам разрешить разногласия на основе взаимных уступок. В такой парадигме каждому придётся чем-то пожертвовать, но зато никто не будет себя чувствовать победителем или проигравшим и эти чувства не будут ещё больше разобщать команду. Необходимо, чтобы сотрудники по возможности сами брали на себя ответственность за преодоление конфликтных ситуаций, но, если без вмешательства руководства не обойтись, не нужно полностью становиться на сторону одних участников конфликта и выступать против других. Компромисс – главное, чего стоит добиваться, если вы хотите сохранить сплочённую команду», — посоветовала гендиректор «Бизнес-Поддержки». По её словам, существуют определённые алгоритмы, позволяющие выявлять слишком конфликтных людей ещё на этапе собеседования при приёме на работу, но никакие методики не дают абсолютного результата, поэтому нужно быть готовым решать конфликты непосредственно в ходе рабочих процессов.

«Что касается мотивации, некоторые HR-специалисты советуют комбинировать позитивные и негативные стимулы, то есть поощрение за успехи и наказание за провалы. Но по факту негативная мотивация вряд ли сработает. Ведь страх перед наказанием — очень плохой стимул для результативной работы. Лучший результат получается тогда, когда существует внутренняя мотивация, когда человек чувствует, что от его действий многое зависит, осознаёт собственную значимость и понимает те цели, ради которых работает. И если такие внутренние механизмы созданы, к ним уже можно добавлять стимулирование деньгами или другими бонусами», — отметила Ольга Мартынова. 

Гендиректор ООО «Бизнес-Поддержка» добавила, что в условиях высокой конкуренции за кадры внимание к психологическому климату и к мотивации сотрудников заметно повышает шансы найти тех специалистов, которые посвятят работе в вашей компании долгие годы и обеспечат дальнейшее развитие бизнеса.

Ранее клинический психолог Валерий Ивановский рассказал, что конфликты влияют на организацию, снижая эффективность и продуктивность её деятельности. 

«Жизнь в социуме основана на кардинально иных принципах, при которых конфликт, столкновение становится неэффективным. Человеку или бизнес-коллективу, чтобы получить что-либо, нужно взаимодействовать с другими людьми, а не конфликтовать. (…) Конфликт – это то, от чего нужно полностью отказаться, потому что это архаика, в принципе не имеющая положительных сторон. Необходимо полностью менять своё мировоззрение, реконфигурировать целеполагание и переосмыслить своё место и роль в жизни. И тогда получится сформировать алгоритмы, которые позволят заменить конфликт какой-то результативной деятельностью и будут всегда эффективны», — подчеркнул Валерий Ивановский.