Зачем в Подмосковье нужны выездные консультации по вопросам похорон и что на них можно узнать

В Московской области продолжаются выездные консультации по всем вопросам, связанным с похоронной сферой, которые организуются сотрудниками ГБУ МО «Центр мемориальных услуг»

Их проводят в многофункциональных центрах и непосредственно на кладбищах региона.

В частности, 7 июля компетентные специалисты отвечали на вопросы посетителей Озерецкого кладбища в Дмитровском городском округе Подмосковья. В Главном управлении региональной безопасности Московской области, в чьём ведении находится похоронная сфера, объясняли, зачем проводятся такие выездные консультации. Так, при общении с сотрудниками ГБУ МО «ЦМУ» граждане могут узнать, какие документы необходимы для похорон умершего человека и как их оформить, каким образом организовать проводы в последний путь, а также ознакомиться с правами на получение материальной помощи и соцвыплат.

Руководитель ГУРБ, зампред правительства Московской области Роман Каратаев особо подчёркивал, что одной из основных задач таких консультаций является предупреждение случаев мошенничества в похоронной сфере. Людям рассказывают, по каким признакам можно отличить недобросовестного предпринимателя, как не стать жертвами мошенников и избежать ущерба от их действий.

В ГБУ МО «ЦМУ» рассказали «Московской газете», что при невозможности лично посетить места проведения выездных консультаций желающие могут обратиться на круглосуточную бесплатную горячую линию учреждения по номеру 8 (498) 568-99-99. Сотрудники оперативно-диспетчерского отдела «Центра мемориальных услуг» ответят на любые вопросы, связанные с ритуальной сферой. Однако некоторым может быть важно личное общение с опытным специалистом. Ближайшие выездные консультации пройдут в МФЦ Коломны 11 июля по адресу г. Озёры, пл. Советская, д. 1, в МФЦ Лотошино 12 июля по адресу р.п. Лотошино, ул. Школьная, д. 19 и в МФЦ Раменского 13 июля по адресу г. Раменское, ул. Кирова, д. 15А.

Только за январь-март 2023 года специалисты ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» оказали консультационные услуги 13 тыс. человек. Как сообщали в пресс-службе ГУРБ Московской области, за 2022 год ответы на интересующие их вопросы получили свыше 50 тыс. человек. Около 46000 обращений поступило по телефону, ещё 4000 человек воспользовались возможностью посетить выездные консультации в МФЦ и ещё порядка тысячи человек обратились к специалистам на кладбищах. Среди самых популярных вопросов ожидаемо оказались порядок действий после смерти человека и юридические процедуры оформления всех необходимых документов, а также подготовка тела к погребению.

Однако встречаются и необычные вопросы. Так, у сотрудников ГБУ МО «ЦМУ» интересовались возможностью нанести на памятник гравировку под будущее захоронение или погребения домашнего животного в родственную могилу. По наблюдениям специалистов, большая часть посетителей выездных консультаций относится к возрастной категории старше 30 лет, однако нюансами ритуальной сферы интересуются граждане всех возрастов, поскольку с утратой близкого можно столкнуться в любой момент жизни. В учреждении тогда же рассказывали и о ещё одном быстром способе получения ответов на вопросы о погребении и похоронном деле. Вопрос можно задать через онлайн-форму на сайте «Центра мемориальных услуг». Этот способ подходит для тех, кто хочет узнать нужную информацию максимально оперативно. Через сайт сотрудники отвечают с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, а в пятницу с 08:00 до 15:45.

Ранее в ГБУ МО «ЦМУ» рассказывали о том, как отличить реальных сотрудников учреждения от мошенников, которые в момент смерти человека могут попытаться в своих корыстных целях воспользоваться эмоциональным состоянием близких усопшего.

В частности, настоящий ритуальный агент должен быть одет в форменную одежду. В зависимости от времени года это могут быть жилет и галстук, а также куртка или утеплённый жилет с логотипом и названием учреждения. Также у агента при себе должны быть документы, удостоверяющие личность и принадлежность к ГБУ МО «ЦМУ» и содержащие ФИО, место работы, дату выдачи, должность, печать и подпись руководителя. Должен быть и кассовый аппарат для оформления платных услуг. Ритуальный агент не имеет права навязывать весь спектр услуг, а может лишь ознакомить с их перечнем и в дальнейшем оказывать лишь те услуги, согласие на которые выразил клиент. Это может быть правовая и консультативная помощь, представление интересов в госорганах и оформление документов о смерти, а также заказ ритуальных принадлежностей и организация самого процесса погребения с сопровождением родственников покойного до тех пор, пока проводы в последний путь не будут завершены. Действительно ли данный человек работает в организации, можно проверить на официальном сайте «Центра мемориальных услуг» в разделе «Наши сотрудники».