Что важно знать при формировании репутации и разработке бренда

В основе любого бренда вне зависимости от того, идёт ли речь о компании или отдельном человеке, всегда находится репутация. Об этом основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский рассказал на пресс-конференции «Бренд сегодня и завтра. Задачи и перспективы»

Речевые ресурсы

«Если обратиться к профессиональным источникам, можно встретить огромное количество трактовок понятия бренд, делающих акцент на разных смысловых аспектах – визуальной составляющей, самовыражении, заботе о людях и так далее. Поскольку «Московская медиагруппа» является большим объединением журналистов, находящихся постоянно в информационном потоке и чувствующих проблемы, переживания и достижения людей, а также активно ведёт научно-практическую деятельность в области PR, мы можем достаточно смело и обоснованно представить своё понимание бренда. Теоретической основой не только бренда и бизнеса в целом, но и любой другой человеческой деятельности, является речь и слово. Без речи невозможен взаимный обмен мыслями. А один из главных законов лингвистики гласит, что речевые ресурсы нужно экономить, то есть стремиться вложить максимум содержания в минимум слов», — рассказал Валерий Ивановский. 

Сердцевина бренда

Эксперт подчеркнул, что сила и смысл любого слова заключается в том значении, которое выражается при помощи звукового или графического знака. Сам по себе этот знак в отрыве от его значения не имеет ценности. То же самое можно сказать и о бренде. Через цветовое сочетание, графику и стоящую за логотипом историю компании бренд выражает её профессиональную репутацию. 

«Репутация является сердцевиной любого бренда, благодаря которой выражается вся суть бизнеса. Если обратиться к этимологии слова бренд, окажется, что оно означало клеймо, с помощью которого определялась принадлежность скота его хозяину. Бренд также в первую очередь определяет принадлежность того или иного продукта компании или специалисту, который его произвёл. Его главный смысл – отделить одну компанию от всех остальных. В свою очередь, слово репутация происходит от латинского слова, означавшего обрезку лишних листьев и ветвей плодовых деревьев. Это делалось для того, чтобы плоды становились больше, сочнее и их проще было собирать. Таким образом, при формировании репутации и разработке бренда важно отсекать всю лишнюю, малозначимую информацию, оставляя только самое главное, что мы хотим рассказать о нашем бизнесе», — пояснил основатель «Московской медиагруппы».

Репутация и доверие

По словам Валерия Ивановского, в основе репутации всегда лежит экспертность – те навыки и умения, которые человек или компания применяют на пользу другим людям, чтобы взамен получить то, что нужно им. Именно через свою экспертность каждый может определить себя так, чтобы это было понятно всем окружающим. 

«Без профессионализма и экспертности не может сформироваться репутация, а значит и бизнес не сможет развиваться. Репутация, синонимом которой можно считать доверие, – это ожидание определённого поведения и конкретного результата от взаимодействия с данной компанией или специалистом. Если мы обращаемся к архитектору, то ожидаем, что он спроектирует для нас качественное и красивое здание. Это и есть репутация специалиста и доверие к нему. Второй важный аспект – история достижений. Если зайти на сайт любого крупного известного бренда, мы найдём там описание его истории от самого основания. Длительное время существования компании и история её побед подразумевают, что она умеет переживать кризисы, демонстрирует надёжность и на неё можно положиться», — отметил Валерий Ивановский.

Эксперт напомнил, что смыслом любого бизнеса является не зарабатывание денег или самореализация предпринимателя, а удовлетворение потребностей других людей с помощью своих товаров и услуг. Если клиенты довольны тем, как удовлетворена их потребность, они не только платят деньги, но и отвечают искренней благодарностью и хорошими отзывами. 

Соединение творчества и красоты

«Бренд — это соединение творчества и красоты. Под творчеством понимается создание материальных и духовных ценностей, а красота рождается тогда, когда мы с наибольшей эффективностью используем доступное нам пространство, минимизируем форму с одновременной максимизацией содержания. Понятие гармонии, лежащее в основе красоты, изначально пришло из кораблестроения, где обозначало максимально аккуратную, герметичную подгонку деталей, благодаря которой корабль мог плыть и не пропускать воду. Проявление профессионализма в бизнесе, предполагающее предложение качественных товаров и услуг, ответом на которое являются деньги и благодарность от клиентов – это и есть пример гармонии, плодотворной деятельности, ведущей к удовлетворению и счастью», — заключил Валерий Ивановский.

Материальный актив

Основатель ООО «Бизнес-Поддержка» Наталья Гуделева, в свою очередь, добавила, что репутация, по её мнению, может считаться материальным активом бизнеса, хотя этот факт до сих пор не отражён в бухгалтерском и финансовом законодательстве. 

«В классификации бренда как нематериального актива есть очевидная несостыковка. Ведь если взять для примера любой автозавод, его корпуса и оборудование сами по себе будут иметь определённую стоимость. Однако если на этом заводе производятся автомобили всемирно известных марок, стоимость всего предприятия вырастает многократно. Эта разница в стоимости вполне материальна, а принёс её именно бренд. Это ещё раз даёт понять, что бренд человеку или организации необходим, как воздух, потому что он позволяет сохранить и преумножить наши вложения», — резюмировала Наталья Гуделева.

Читайте также: 

Бренд как самостоятельный экономический актив: что важно помнить бизнесу

Эксперт Ивановский рассказал, стоит ли бизнесу вкладывать усилия в брендирование