Эксперт Ивановский рассказал, стоит ли бизнесу вкладывать усилия в брендирование

Знак выражает предмет через значение или важен ли бизнесу бренд

Реклама, PR и продвижение – это коммуникационные задачи, решая которые, бизнес стремится реорганизовать поведение потенциальных клиентов таким образом, чтобы они сделали выбор в пользу конкретного товара, услуги или идеи. В результате рекламы и PR создаётся информационный двойник товара, который должен сподвигнуть целевую аудиторию к принятию определённого решения. Об этом рассказал основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский. 

«Основными характеристиками, которые позволяют потребителю сделать выбор и сокращают время до принятия положительного решения, являются репутация и доверие. Под репутацией мы подразумеваем решение триединой задачи – накопление максимально возможной экспертности, применение этой экспертности для положительного решения практических задач и сохранение информации об этом опыте в релевантных внешних источниках, откуда её легко извлечь и предъявить при необходимости. Репутация как раз и формирует такой феномен как доверие. Доверие предполагает наличие у нас знаний о том, что кто-то другой до нас уже взаимодействовал с этим экспертом, товаром или услугой и остался доволен. На этом основании мы полагаем, что сами в результате такого взаимодействия также получим положительный результат. Наращивание доверия через репутацию и является задачей продвижения и PR», — пояснил Валерий Ивановский.

Эксперт напомнил, что в основе продвижения, рекламы и пиара лежит ситуация, когда мы максимально наращиваем доверие через репутацию, которые позволяют видоизменить поведение человека таким образом, чтобы он принял решение взаимодействовать именно в вами в кратчайшие сроки. При этом продвижение товара и усиление репутации и доверия решаются лингвистическими средствами, потому что находящаяся в их основе экспертность — это знание, умноженное на положительный опыт его применения, и когда мы говорим об этих явлениях, всегда имеем в виду слово. 

«Слово – это, с одной стороны, инструмент мышления, то есть решение стоящих перед нами задач определёнными способами, а с другой стороны, это знак, выражающий предмет через его значение. Здесь складывается структура из трёх звеньев: знак, значение и предмет. В результате наших теоретических и практических изысканий мы заметили, что феномен бизнеса укладывается в похожую трёхзвенную систему. Как любой социальный процесс подразумевает мышление, которое выражается через речь, основанную на слове, так и социально-экономические процессы, включая предпринимательскую деятельность, можно представить в виде следующей схемы: бренд выражает сущность бизнеса через репутацию. Как известно, чем сильнее бренд, тем более продуктивным будет бизнес. Но бренд – это лишь знак, который должен выражать репутацию бизнеса, то есть его экспертность в своей области, опыт применения этой экспертности и информацию о нём. Бизнес должен оказывать услугу или производить товар на высоком уровне и как можно шире распространять информацию об этом, а результат этого будет выражаться в бренде», — сказал Валерий Ивановский.

Основатель «Московской медиагруппы» подчеркнул, что смысловое ядро всей конструкции находится не в области брендирования. 

«Многие коммуникативные агентства и специалисты настаивают на вложении больших сил и энергии в разработку бренда. Исходя из принципа «как корабль назовёте, так он и поплывёт», они призывают тщательно выбирать название, логотип и цветовые решения, словно бы от этого зависит как минимум половина успеха. На самом же деле корабль поплывёт так, как вы его построите, а не назовёте. Если правильно подобрать материалы и профессионально построить судно, оно будет хорошо плавать даже с самым нелепым названием. Но даже самое яркое имя не поможет, если корабль построен с нарушением всех правил. Поэтому бренд – последнее, о чём нужно задумываться предпринимателю, а путь к успеху лежит через наращивание экспертности и её применение на практике», — отметил Валерий Ивановский. По его словам, бренд (знак) сам по себе ничего не значит и лишь выражает то, что за ним стоит – экспертность и историю её применения. 

Эксперт добавил, что репутация, выраженная через бренд, создаёт уникальный материальный актив, с помощью которого предприниматель может влиять на самого себя, других людей и внешний мир. 

«В юриспруденции принято относить бренд к нематериальным активам, но мы готовы утверждать иное. Если провести простой мысленный эксперимент, взять любую известную марку автомобилей, отнять её наименование, репутацию и историю развития, оставив только корпуса заводов, их ценность многократно снизится. Под брендом подразумеваются и сами заводы, и конструкторы, и репутация марки, и история формирования этой репутации, и всё вместе является вполне материальным. Нам бы хотелось, чтобы эта мысль дала пищу для размышлений специалистов и помогла предпринимателям взять за правило усиливать свой бренд через накопление экспертности и формирование репутации. Это позволит достигать успеха даже в периоды неурядиц», — резюмировал основатель «Московской медиагруппы».

Ранее Валерий Ивановский рассказал о взаимосвязи доверия и репутации. По его словам, в основе обоих понятий лежит знание, но когда мы говорим о доверии, предполагается, что в принятии решения о взаимодействии с экспертом или компанией мы полагаемся на опыт других людей, а репутация подразумевает, что мы сами распространяем знание о своей экспертности и результатах её применения, формируя у других доверие к себе. Эксперт также объяснил, почему репутация не является простым следствием абстрактного мнения окружающих, а становится результатом целенаправленной деятельности носителя этой репутации.