Гостиницам Абхазии пока присваивают звезды «на глазок»

Эксперты оценили отдых и открытие бизнеса в Абхазии

Абхазия открыта и дружелюбна к российским туристам и предпринимателям, при этом в республике есть свои реалии, на которые нужно обращать внимание

Плюсы и минусы сервиса

Эксперт по классификации гостиниц Ирина Дорошенко проанализировала для «Московской газеты» отдых в Абхазии.

Попасть на курорты Абхазии можно прямым рейсом в аэропорт Сухума, также существует прямое железнодорожное сообщение, из Сочи можно доехать скоростным поездом «Ласточка». Туроператоры активно формируют пакетные туры, довольно привлекательные по цене.

«В Абхазии уже несколько лет существуют отели, работающие в режиме «всё включено». Конечно, это не полный стандарт «все включено», как в российском ГОСТе, тем не менее отели предлагают трёхразовое питание «шведский стол», алкоголь, напитки, некоторые развлечения (анимация), бассейн; сюда входят зонтики и шезлонги на выделенном участке общественного пляжа», — говорит Ирина Дорошенко.

При этом, по словам эксперта, в Абхазии нет системы классификации гостиниц, никаких проверок на уровень звезд не ведётся. Власти республики только хотят начать разрабатывать эту систему, пока звезды «на глазок» присваивает туроператор. 

«Очень надеюсь, что смогу оказать положительное влияние на этот момент», — заметила специалист по классификации гостиниц.

Традиционно в Абхазии любят отдыхать представители старшего поколения, которые помнят Гагры как престижный всесоюзный курортный город. Но и молодёжь, семьи с детьми сейчас тоже интересуются этим направлением, многие приезжают на своих автомобилях. В июне 2026 больших очередей на границе не наблюдалось. 

При этом цены на кафе и рестораны в Гаграх сопоставимы с московскими, а в качестве сервиса по сезонам заметна разница, отметила Ирина Дорошенко. В основном в гостиницах в Абхазии нет отопления, поэтому в межсезонье функционирует мало гостиниц. Иногда они открываются только на Новый год. И тут туристы должны учитывать отсутствие отопления и все вытекающие из этого последствия. 

«В мое пребывание в течение июня море было грязным (до 25.06) в районе города Гагры. Местные считают, что чистое море — в Пицунде, — говорит эксперт. — Проработав почти два года в Сочи, я часто критиковала местный сервис. Но после месяца в Гаграх, удивлена отсутствию сервиса даже в крупных гостиницах на 300-500 номеров. Возможно, я слишком требовательно отношусь, но сейчас любой гость требователен к сервису, так как есть с чем сравнивать. Гагры – традиционно один из лучших городов Абхазии. В Афоне – много уютных небольших гостиниц, но сервис в них скромный, не стоит ожидать от них люксовых условий. Обычно администратор там занимается и бронированием мест, и работой горничной».

Отношение к российским туристам в Абхазии хорошее, это главный источник доходов республики. Туры в Абхазию выходят экономичнее, чем в Турцию или в Сочи, при этом ожидания по уровню сервиса стоит скорректировать, заключила эксперт по классификации гостиниц.

Сервис в гостиничном секторе в Абхазии бывает разный и зависит, как и в Сочи, от топ-менеджмента объектов размещения, а топ-менеджмент во многих случаях российский, рассказал «Московской газете» координатор партнёрства «Абхазские проекты» Кирилл Базилевский. При этом, по его словам, местного гостиничного персонала не хватает, а квалифицированных работников надо завозить. Однако отзывы об «ужасном» качестве отдыха в Абхазии зачастую на поверку оказываются необоснованными. 

«По работе был в Гагре 1,5 месяца в одной мини-гостинице на 12 номеров. Есть некоторая непосредственность в поведении персонала в случае жалоб постояльцев – мол, вам есть где жить, что вы вообще возмущаетесь? Но надо признать, что искушённые российские туристы часто хотят получать сервис очень высокого качества за низкие деньги», — сказал Кирилл Базилевский.

С другой стороны, по словам собеседника издания, местных жителей часто раздражает, что в межсезонье российские туроператоры делают предложения по очень низким ценам, но это совершенно естественная ситуация. 

Самые популярные города Абхазии – Гагра, Пицунда, потом — Гудаута, Сухум. После открытия аэропорта Сухума стали развиваться восточные районы Абхазии, которые в последнее время были в запустении – Очамчира, Гал и другие. Теперь в этих районах стали расти цены на землю и недвижимость, рассказал эксперт.

«Подводные камни» бизнеса в Абхазии: стоит ли оформлять жильё на местных?

Открыть бизнес в Абхазии не сложно, но здесь есть много нюансов, отметил Кирилл Базилевский. При грамотном подходе, прибегнув к услугам специалиста, бизнес в Абхазии можно открыть за 2-10 дней. Если ещё несколько лет назад россияне занимались в Абхазии в основном автобизнесом, который был связан с возможностью не растаможивать в России автомобили с абхазскими номерами, то теперь ситуация изменилась: на рынок приходят строительные компании, фирмы, оказывающие сервисные услуги, гостиничный и гостевой бизнес, специалисты туристического рынка. 

Однако в схемах оформления земли под гостиницу есть много тонкостей, в которых нужно разбираться. Часто россияне сталкиваются с абхазскими партнёрами, которые советуют оформлять землю на кого-то из «местных», в результате они попадают к не совсем добросовестным людям, которые «выдаивают» инвесторов до последнего, и чем недобросовестнее партнёр, тем активнее он действует, заметил эксперт. 

Налогообложение в Абхазии почти такое же, как в России. Земля не продаётся, можно только оформить право на использование или аренду, а купить можно недвижимость. 

«Спрос на коммерческую недвижимость в Абхазии растёт, но абхазские продавцы реагируют на это подъёмом цен, а вот россияне привыкли думать, что в Абхазии всё дешево. Поэтому сейчас сделок меньше, чем 2-3 года назад. Есть много мелких предприятий, готовых открыть 5 гостевых домиков и сдавать их отдыхающим, но при оформлении возникает масса препон. А крупные инвесторы работают со своими юридическими службами, которые обычно имеют выход на правительство республики. Раньше можно было за 5-6 миллионов купить в Абхазии недвижимость и перевести её в статус нежилой, но сейчас цены выросли, а перевод в нежилую категорию значительно усложнился. Поэтому процветают серые схемы и все связанные с ними риски», — рассказал Кирилл Базилевский.

К сожалению, многие россияне, приезжая в Абхазию, как будто оставляют свой разум на границе, посетовал эксперт.

«Участвовать в серых схемах по оформлению недвижимости на местных жителей ни в коем случае не стоит: вспомним историю московского врача, который завёл дружбу с местным жителем, а потом купил небольшой дом на курорте, чтобы перевезти туда своих пожилых родителей, и по совету друга-абхаза оформил дом на него. В результате местный житель заполучил документы на дом и хочет выселить оттуда родителей мужчины, а сам врач, решивший отстоять свою позицию в суде, подвергся нападению в Сухуме. Подчеркну, что врач мог приобрести дом в Абхазии в рамках закона, и всей этой ситуации могло не возникнуть», — заключил Кирилл Базилевский.

Особенности менталитета

По мнению Кирилла Базилевского, те абхазы, которые действительно живут по нормам существующего в абхазской культуре негласного морально-этического кодекса Апсуара, об этом не кричат. 

«Не стоит думать, что в Абхазии одни обманщики и бездельники. Людей, которые хотят познакомиться с дамочкой или украсть барсетку, вы можете встретить на пляже. А людей, которые много работают, туристы обычно не видят. Это те, у кого своё небольшое предприятие, бюджетники, люди на селе. С другой стороны, хватает и раздолбаев, и безработных, плюс, на всё это накладывается южный менталитет. Поэтому, заводя контакты, я стараюсь сразу определить, искренен ли человек в общении или просто хочет нажиться», — сказал эксперт.

Сильное отличие абхазского общества от российского заключается в том, что это родовое общество, в котором многое зависит от семьи, внутрисемейных связей и национальной принадлежности, рассказал Кирилл Базилевский. В России семья – это 10-15 человек, а в Абхазии эти рамки гораздо шире. Если родственник допустил ошибку или совершил не очень хороший поступок, в Абхазии его не порицают открыто.

Динамика турпотока

В 2026 году бронирований по Абхазии меньше, чем в прошлом, сообщил «Московской газете» вице-президент АТОР Сергей Ромашкин. Летом 2025 российские власти хотели внести изменения в ФЗ, чтобы дети россиян могли выезжать за границу только с загранпаспортом. Впоследствии детям до 14 лет оставили возможность въезда в Абхазию по свидетельству о рождении. Вторым фактором снижения спроса стала нестабильность работ аэропортов. В 2026 году в АТОР ожидают около 1,5 млн туристов в Абхазию. Отдых в республике доступен, тур на 1 взрослого человека может обойтись в 40-45 тыс. рублей.

«Классификации объектов размещения в Абхазии нет. У каждого отеля есть неофициальный статус на рынке. Если у отеля 4 звезды, с сервисом всё должно быть хорошо, а вот ниже этого уровня уже могут проблемы. Но не стоит ожидать сервиса класса люкс за небольшие деньги», — отметил вице-президент АТОР.