Россияне изменили отношение к обслуживанию и ремонту своих автомобилей

Сейчас российские автомобилисты вернулись к тому, чтобы при выборе автосервиса в первую очередь обращать внимание на качество ремонта машины, хотя еще в прошлом году в приоритете была его стоимость, отмечают эксперты

Международная сеть автосервисов FIT SERVICE совместно с аналитическим агентством Gruzdev-Analyze в результате исследования выяснили, что в 2023 году российские автомобилисты при выборе СТО смотрят прежде всего на качество ремонта (46%), во-вторую – на имидж и положительные отзывы о ремонтниках (39%), и только потом обращают внимание на цену (38%). В то же время в 2022 году цена была приоритетным критерием при выборе СТО.

«Во времена нестабильности и резких скачков цен на первое место всегда выходит цена. Обычно это не зависит от продукта или услуги. Но люди адаптируются. И когда ситуация становится более стабильной, потребители понимают, что думать о цене бессмысленно, потому что она стала в любом случае выше, чем раньше. Тогда на первое место выходят качество, хорошие отзывы, гарантийные условия. А в случае наступления благополучных времен начинают работать факторы третьего порядка, такие как близость к дому, вкусный кофе и приятное обслуживание», — высказал мнение в беседе с «Московской газетой» главный редактор журнала «За рулем» Максим Кадаков.

Причем, по словам эксперта, это касается не только рынка СТО, но и ситуации с «гаражным» ремонтом.

«У хороших «гаражных» мастеров сейчас отбоя в клиентах нет. И многие из них ищут помощников потому, что рук попросту не хватает», — пояснил Кадаков.

Координатор движения «Синие ведёрки» Юлия Каблинова отметила, что в нынешнем году автомобилисты изменили отношение к необходимости обслуживания и ремонта своих машин.

«Из-за подорожания автомобилей и запчастей, а также сокращения их доступности многие автовладельцы понимают, что на имеющихся у них машинах придется ездить еще очень долго. Следовательно, их нужно беречь. Поэтому на первый план выходит не стоимость ремонта, а его качество, ведь от него напрямую зависит то, в каком состоянии будет автомобиль, а в некоторых случаях, как долго прослужат заменяемые мастером запчасти. Именно поэтому в хороших автосервисах сейчас яблоку негде упасть, им даже приходится расширять парковки — так много желающих попасть к хорошему специалисту. Кстати, в этом году россияне в целом стали чаще ремонтировать автомобили. Это связано с тем, что у людей прошел первый шок от подорожания запчастей и на первый план вышла необходимость привести автомобиль в порядок, даже ценой крупного ремонта, поскольку новые машины привычных нам качественных европейских брендов становятся все более недоступны», — рассказала эксперт.

Ранее «Московская газета» писала о том, что «гаражный» ремонт машин сейчас оттесняет на рынке официальные СТО, а также о том, откуда привозят запчасти для машин и сколько стоит обслуживание.