Рынок маркетплейсов замедляется и смешивается с «оффлайн»-форматом

Онлайн-торговля в России активно развивается и приспосабливается к рамкам грядущего «Закона о маркетплейсах». При этом в отрасли есть определённые проблемы и тенденции

Долгострой принят

Накануне ухода на каникулы Госдума приняла «долгострой» (на данный момент это ФЗ, который подписан президентом РФ и вступит в силу с 1 октября 2026 года, – прим. авт.) — законопроект «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в РФ», который в народе уже окрестили «Закон о маркетплейсах», рассказал «Московской газете» кандидат юридических наук, преподаватель Юридического института ВлГУ, адвокат Виталий Манохин:

«Это один из реальных примеров законотворчества государства и бизнеса: его длительное время обсуждали правительство, Минэкономразвития, депутаты Госдумы и представители бизнеса. Долгое время маркетплейсы находились в «серой» зоне законодательного регулирования: их деятельность опирались лишь на общие правовые нормы, игнорируя все нюансы платформенной экономики. В результате страдали как потребители (частые обращения в суд из-за некачественных товаров, либо карточки товаров оформлены с нарушениями и т.д.), так и продавцы (постоянные штрафы от маркетплейсов и отсутствие какой-либо правовой возможности оспаривать действия маркетплейсов). Поэтому и появился долгожданный законопроект, который закрепил понятие платформенной экономики, а маркетплейсы были названы в качестве операторов».

Что действительно важно, теперь за заполнение карточек товаров и реальность продавца (наличие в электронных реестрах) отвечают маркетплейсы, отметил Виталий Манохин. 

«В свою очередь, продавцы получили гарантии: без их ведома не могут установить скидку на товар, как это происходит сейчас; им предоставили гарантии равного доступа к продвижению товаров (видимо контролировать это будет Федеральная антимонопольная служба), а также обязали создать досудебный способ урегулирования споров (однако пока непонятен формат и порядок рассмотрения, в том числе как будут избираться арбитры)», — рассказал юрист.

По мнению Виталия Манохина, утверждённый законопроект не решил все существующие проблемы (существование «серого» рынка электроники, к примеру), однако он положил начало регулированию, несмотря на активное сопротивление самих маркетплейсов. 

«Ожидаем дальнейшего развития законодательства о маркетплейсах, в том числе предоставления продавцам большей правовой защиты в спорах с маркетплейсами, так как в настоящий момент судебная практика складывается исключительно в пользу маркетплейсов. Тем не менее принятие данного законопроекта – это определенно позитивная динамика как для бизнес-сообщества, так и для потребителей», — заключил преподаватель Юридического института ВлГУ.

Рынок приспосабливается

Закон «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в РФ» не стал проблемой для продавцов на рынке маркетплейсов, рассказал «Московской газете» руководитель по развитию команды и работе с клиентами бренда TABAR.WB Кирилл Тихомиров:

«Маркировкой товаров мы уже занимаемся – наша компания продаёт товар, который нуждаются в маркировке, коллеги тоже не говорят о каких-то проблемах в этом отношении. Сначала продавцы узнают все нюансы нового закона, а потом подстраивают под них бизнес».

При этом на рынке маркетплейсов наблюдается замедление объёмов продаж, сообщил представитель рынка.

«Это замедление вызвано не новым законом, а тем, что продавцам приходится поднимать цены в связи с тем, что повысилась комиссия, которую берут маркетплейсы. Те, кто соблюдает все новые изменения на рынке на это отреагировали. А те, кто не готовились к росту комиссии сейчас, по сути, занимаются демпингом», — сказал Кирилл Тихомиров.

По словам собеседника издания, продавцы на маркетплейсах стали постепенно переходить с «серых» и «чёрных» поставок на поставки «в белую», механизм которых становится более удобным. Про-прежнему есть проблемы в платежах с Китаем, а логистика поставок, в целом не испытывает затруднений, отметил Кирилл Тихомиров.

Механизмы для контроля

Одним из ключевых изменений, предусмотренных проектом закона о платформенной экономике, является введение обязательных требований по маркировке товаров и проверке их соответствия действующим стандартам, лицензиям и разрешениям, рассказал «Московской газете» предприниматель, совладелец компании Fullfilment Павел Литвак.

«Это может значительно повлиять на деятельность маркетплейсов, так как они теперь будут обязаны внедрить новые механизмы для контроля за товарами, размещаемыми на их платформах. Для маркетплейсов это означает, в первую очередь, увеличение операционных затрат. Платформы должны будут инвестировать в новые системы для автоматической проверки товаров на соответствие требованиям маркировки, а также в инфраструктуру для хранения и обработки документов, подтверждающих подлинность товаров и их разрешение для продажи в РФ. Во-вторых, это задержки и проблемы с размещением товара. Если до сих пор процесс размещения товаров на маркетплейсах был достаточно быстрым, то с введением обязательной проверки на соответствие новым требованиям, время на проверку и одобрение товаров может увеличиться. Это, в свою очередь, приведет к более длительным срокам вывода товаров на рынок, что может затруднить работу селлеров. В-третьих, это ответственность за несоответствующие товары. Важный момент: хотя ответственность за продукцию, не соответствующую российским стандартам и законам, по-прежнему лежит на продавцах, маркетплейсы будут обязаны принять меры для предотвращения распространения таких товаров на своих платформах. Это может включать внедрение более жестких процедур по проверке информации о товарах и дополнительные затраты на защиту репутации. В качестве положительного момента здесь можно отметить повышение доверия со стороны потребителей. В долгосрочной перспективе новые ограничения могут укрепить доверие покупателей, поскольку они будут уверены в том, что товары на маркетплейсах проходят строгую проверку и соответствуют всем необходимым стандартам качества. Это особенно важно для продавцов, которые ориентируются на качество и легальность своей продукции. В целом эти изменения приведут к необходимости отладки более сложных процессов внутри маркетплейсов и изменению их подхода к обработке карточек товаров, что потребует как временных, так и финансовых инвестиций. Для селлеров это означает дополнительные затраты на сертификацию товаров и документы, что увеличит барьер для новых игроков на платформе, но одновременно повысит качество и безопасность продуктов на маркетплейсах», — заключил Павел Литвак.

Темпы продаж начинают замедляться

По словам совладельца Fullfilment, на данный момент можно наблюдать замедление роста рынка маркетплейсов, и это связано с несколькими взаимосвязанными факторами:

«Имеет место перенасыщение рынка: последние годы маркетплейсы стали основным каналом для многих предпринимателей, что привело к значительному росту как новых платформ, так и продавцов на уже существующих. Однако этот процесс имеет свои пределы. Новые площадки сталкиваются с высокой конкуренцией, и даже крупнейшие игроки начинают замечать, что темпы прироста пользователей и продаж начинают замедляться. Это естественно, поскольку рынок насыщается, и дальнейший рост требует более тщательной оптимизации процессов и внедрения инновационных решений, чтобы сохранить лояльность существующих пользователей и привлечь новых. Играют роль экономические и геополитические факторы. Российская экономика испытывает давление из-за международных санкций и внутренних экономических трудностей. Внешнеэкономическая нестабильность, снижение потребительских расходов и неопределенность в долгосрочных планах заставляют покупателей быть более осмотрительными в своих покупках. Это приводит к снижению объемов продаж на маркетплейсах, так как люди начинают отказываться от импульсивных покупок в пользу более необходимых товаров. Меньший потребительский спрос замедляет рост не только в e-commerce, но и на маркетплейсах в целом. Сложности с международной логистикой и закрытием некоторых торговых маршрутов стали еще одной причиной замедления роста. Для многих российских маркетплейсов это вызов, так как они должны искать новые пути доставки и более эффективно управлять цепочками поставок. Это требует значительных вложений в логистику и инфраструктуру, что сказывается на их финансовых результатах. К тому же, развитие маркетплейсов требует высококвалифицированных специалистов и сложных технологических решений. Кадровая нехватка и проблемы с привлечением новых талантов также замедляют рост. Маркетплейсы сталкиваются с трудностью внедрения новых технологий, оптимизации интерфейсов и создания высококачественного контента для улучшения покупательского опыта. В последние годы маркетплейсы перестали быть настолько привлекательными для создания бизнеса, насколько они были таковыми раньше. Маржинальность и рентабельность значительно снизились, почти в два раза. Ранее платформы активно привлекали новых селлеров низкими комиссиями и лояльностью, но с каждым годом условия для продавцов становились все более сложными. Расходы, такие как комиссии, ставки за рекламу и дополнительные услуги, постоянно растут. Это ведет к тому, что многие продавцы, особенно крупные, уходят с маркетплейсов, предпочитая работать на собственных сайтах или искать другие каналы для привлечения трафика. Бизнес на маркетплейсах превращается в сплошные риски: высокие расходы и низкая предсказуемость прибыли от товаров на платформе — это основная причина, по которой многие начинают искать альтернативные каналы продаж. Многие маркетплейсы, особенно крупные, начинают фокусироваться не на агрессивном росте, а на улучшении своей прибыльности. Это приводит к более медленному росту числа новых пользователей и продавцов, но в то же время способствует увеличению маржинальности и снижению издержек. Вместе с этим, несмотря на замедление роста, рынок маркетплейсов в России продолжает быть перспективным, и он будет развиваться, но с акцентом на эффективность и прибыльность. Для дальнейшего роста компании должны инвестировать в технологические решения, оптимизацию логистики, улучшение пользовательского опыта и создание новых форматов взаимодействия с клиентами».

Онлайн смешивается с оффлайном

Наблюдается тренд на «смешивание» форматов онлайн и оффлайн-торговли, отметил Павел Литвак.

Онлайн-торговля активно перенимает элементы оффлайн-сегмента, например, через открытие шоу-румов, расширение сети ПВЗ и возможность мгновенной доставки. Оффлайн-сегмент, в свою очередь, начинает активно развивать свои онлайн-платформы, интегрируя решения для e-commerce, создавая омниканальные стратегии для повышения удобства покупателей. В будущем это будет распространяться ещё больше, и онлайн-торговля будет становиться более ориентированной на личные встречи, покупки в живую и использование гибридных моделей (например, покупка онлайн с возможностью пробовать и получать товар в точке продаж). Маркетплейсы уже начали модернизацию своих ПВЗ в ответ на растущий спрос и проблемы с перегрузкой. Они инвестируют в автоматизацию складов, улучшение логистики и в систему управления очередями. Однако кадровые проблемы также требуют решения: высокие штрафы, перегрузка сотрудников и низкая мотивация – все это тормозит развитие. Это создаёт необходимость в кадровой политике, направленной на повышение уровня комфорта сотрудников и снижение текучести кадров. Платформы будут вынуждены вводить бонусные схемы, улучшать условия работы и, возможно, увеличивать зарплаты, чтобы привлечь и удержать персонал в условиях растущей нагрузки», — заключил совладелец Fullfilment.