В странах Юго-Восточной Азии участились случаи кражи денег у туристов

Деньги воруют в отелях. Также наблюдаются проблемы с овербукингом

Во Вьетнаме российские туристы столкнулись с овербукингом, это явление, когда отели продают больше мест, чем имеются, и туристам, внезапно оказавшимся на улице, приходится искать другое жильё.

«На Фукуоке (остров во Вьетнаме, – прим. авт.) действительно проблемы с овербукингом», — подтвердили «Московской газете» в Ассоциации туроператоров России.

Такие ситуации в отелях характерны не только для зарубежных направлений, но и для всех стран, включая Россию, рассказала менеджер зарубежного отела турфирмы «Сусанин» (Челябинск) Анна Сарычева. 

«Подменные сайты, клонирующие оригинальные, продажа фейковых билетов на концерты, бронирование не существующих ресторанов», — перечислила представитель отрасли.

Специфических моментов отдыха по разным направлениям довольно много.

«К примеру, на Мальдивах при отдыхе в резортах, если бронирование не через оператора, туристам нужно не забыть забронировать и трансфер от объекта размещения. Ввоз алкоголя вообще запрещен. В Египте по прилету вам могут продать визу дороже, в местном аэропорту могут стоять люди, которые перепродают визы. В США все цены в магазинах и кафе – без налога, сумма добавляется на кассе при оплате, причем в каждом штате размер налога свой. Небезопасные моменты есть везде и связаны с той или иной недобросовестностью, нужно быть внимательнее и пользоваться проверенными источниками», — отметила Анна Сарычева.

Злоупотребления туроператоров

Такое понятие, как овербукинг в российском законодательстве не закреплено и порой является результатом действий недобросовестных туроператоров, рассказал «Московской газете» юрист по туризму Игорь Косицын:

«Бывает, что отель продал больше номеров, чем у него есть, но зачастую овербукинг – это злоупотребления туроператоров, которые поздно сообщают клиентам о том, что отель направил им отказ в бронировании мест. Это частая ситуация, когда туроператор расторгает контракт с одним отелем и заключает с другим, она вызвана коммерческими интересами. Есть добросовестные туроператоры, а есть те, которые постоянно заключают контракты то с одними, то с другими отелями и поздно информируют об этом клиентов. Бывает, что туристы возвращают возникшие убытки через суд. Обычно, если отель отказал в бронировании клиентам предоставляют другой отель такой же категории. Но это может на деле ничего не значить, потому что в том же Египте 4-звёздочные отели могут очень сильно отличаться по качеству».

На Мальдивах отели находятся на островах, поэтому нужно бронировать места вместе с трансфером, а в Египте в Шарм-эль-Шейхе виза необязательна, о чем мало кто знает – туристу непосредственно в аэропорту могут поставить «Синайский штамп», позволяющий пребывать на территории Синайского полуострова до 15 дней. При этом в аэропорту могут стоять люди, которые предлагают помощь в заполнении миграционной анкеты, но реальной помощи от них никакой».

В странах Юго-Восточной Азии, особенно, в Шри-Ланке и Таиланде, а также в Турции, в последние пару лет участились случаи кражи денег у туристов, сообщил юрист.

«Туристы стали меньше пользоваться картами и больше возят с собой «наличку». Деньги воруют из номера, в том числе персонал отелей, уборщики. Советую сдавать наличные деньги в сейф на ресепшн и снимать этот процесс на видео. Видеофиксация отпугнёт нечистый на руку персонал. В случае кражи обязательно вызывайте местную полицию, чтобы зафиксировать факт кражи для доказательства в российском суде», – заключил Игорь Косицын.