Отмена скидки за способ оплаты может привести к падению рентабельности бизнеса

Кто выиграет, если маркетплейсам запретят продавать товар со скидками

В России набирает обороты дискуссия между маркетплейсами, представителями власти и бизнес-сообщества по поводу скидок, которые электронные площадки предоставляют покупателям в случае оплаты покупок картами определённых банков. Такие программы, в частности, действуют на нескольких крупных площадках, где компании владеют собственными банками и предоставляют скидки в том случае, если оплата производится именно через эти банки. Глава Центробанка Эльвира Набиуллина назвала такую практику противоречащей принципам защиты конкуренции и призвала законодателей конкретизировать требования к маркетплейсам, чтобы исключить такие нарушения. Ранее ФАС уже выдавала предостережение маркетплейсу в связи с закрытием доступа к личным кабинетам продавцам, которые не открыли счёт в принадлежащем ему банке. Платформе пришлось отменить это требование. Позднее Совет Федерации рекомендовал правительству внести поправки в законопроект о платформенной экономике, предусматривающие равные права для продавцов и покупателей вне зависимости от способа оплаты товаров.

Противники скидок, предлагаемых за оплату определённым способом, указывают, что другие банки не имеют доступа к подобному инструменту, а значит маркетплейсы получают необоснованное конкурентное преимущество и могут искусственно наращивать аудиторию своих финансовых организаций. Глава Союза предпринимателей и арендаторов России Андрей Бунич выразил опасения по поводу того, что маркетплейсы благодаря экспансии в финансовый сектор и выгодным условиям для покупателей могут занять монопольное положение, а уже после этого резко ухудшить условия покупки товаров и тем самым получить необоснованную выгоду. По мнению эксперта, такая политика маркетплейсов при отсутствии дополнительного законодательного регулирования может привести к негативным макроэкономическим последствиям.

В то же время сами маркетплейсы выступают категорически против дополнительных ограничений и указывают на то, что у многих банков и магазинов есть собственные программы лояльности. С этим мнением согласился доцент Финансового университета при правительстве РФ Игорь Семеновский. Он предположил, что крупные банки пытаются пролоббировать запрет системы скидок на маркетплейсах, потому что недополучают прибыль из-за этой стратегии. Однако открытие собственных банков и введение программы лояльности, по мнению юриста, не более чем удачный маркетинговый ход, не нарушающий никаких законов. 

«Московская газета» узнала мнение экспертов по поводу данного спора, от результатов которого зависит будущее пользователей маркетплейсов.

Цена может быть оправданной

Предприниматель, депутат Мосгордумы Александр Даванков отметил, что разная цена в зависимости от способа оплаты может быть вполне оправданной.

«Это не история про попытку продавца кого-то запутать или схитрить. Всё объясняется просто: разные способы оплаты по-разному стоят бизнесу. Комиссии банков, эквайринг, партнёрские программы — это реальные затраты, которые несёт предприниматель. Если один способ дорогой, а другой почти бесплатный, логично, что продавец будет стимулировать именно тот, который не «съедает» его прибыль. Аналогична ситуация, когда цена ниже при оплате картами банков-партнёров маркетплейсов. Тут сами банки субсидируют скидку, потому что им выгодно продвигать свои карты внутри экосистемы. Это открытая, прозрачная схема: банк даёт бонус, покупатель экономит, маркетплейс снижает расходы. Никакого нарушения конкуренции здесь нет, наоборот — это часть нормальной рыночной динамики», — подчеркнул Александр Даванков.

Рентабельность

По мнению законодателя, если государство закроет возможность получать скидку за способ оплаты, это приведёт к падению рентабельности для бизнесменов, продающих свои товары через маркетплейсы, а сами потребители от этого никак не выиграют. 

«Для предпринимателя разница между 1,5% и почти нулевой комиссией — это не мелочь и уж точно не абстракция. Особенно для малого бизнеса, где каждый процент равен возможности держаться на плаву. Оплата картой может обходиться довольно дорого, а СБП позволяет ощутимо экономить. Если предприниматель знает, что при получении оплаты через СБП или наличными он почти ничего не отдаёт банку, то логично, что он сделает небольшую скидку и предложит этот вариант покупателю. Это обычный обмен выгодой: бизнес экономит — клиент тоже экономит. Запретить такие скидки — значит фактически заставить продавца платить больше, а покупателя — приобретать дороже. И здесь главный вопрос: кому от этого станет лучше? Точно не рынку и не людям», — констатировал Александр Даванков. Он предложил банкам добровольно отказаться от комиссии за эквайринг, а уже потом пытаться ограничивать бизнес и покупателей в выборе способа оплаты. Если такой комиссии не будет, то исчезнет и смысл искать способы сэкономить на посредничестве банков.

Не конкурентные условия

«В данном случае банки обращают внимание на то, что они оказываются в неравных, не конкурентных условиях. Проблема усугубляется ещё и тем, что маркетплейсы, становясь достаточно серьезной структурой, в настоящее время не имеют выстроенного законодательного регулирования, а теперь в периметр этих инфраструктур входят и собственные банки. Эти финансовые институты стремительно растут и находятся под пристальным вниманием регулятора, который, в свою очередь, выдвигал предложения о запрете создания банков в периметре маркетплейсов. Вероятнее всего, вопрос некоторое время останется в дискуссионной плоскости», — предположила основатель ООО «Бизнес-Поддержка» Наталья Гуделева.

Структурная трансформация

Основатель консалтинговой компании и онлайн-школы FAUDIX Наталья Гусева рассказала, что многие пользователи маркетплейсов недовольны принципом, на котором предоставляются указанные скидки, потому что им приходится совершать дополнительные действия, открывать новые счета в банках и переводить на них деньги для оплаты. Поэтому далеко не все пользуются данным предложением. 

«Что касается возможного ограничения конкуренции, рынок ритейла сейчас и так переживает структурную трансформацию. Первыми теряют конкурентоспособность и уходят с рынка маленькие оффлайн-продавцы, которые, по сути, занимались только перепродажей товаров со своей наценкой. Они первыми закрываются, а в торговых центрах остаются только крупные игроки или продавцы, которые предлагают какой-то специфический или уникальный товар. Такой товар сложно выбирать на маркетплейсах, потому что недостаточно посмотреть на фотографию и прочитать описание, а необходимо эту вещь лично осмотреть, потрогать, проверить какие-то характеристики. Во всех остальных случаях, особенно в крупных городах, маркетплейсы легко заменяют маленьких оффлайн-продавцов. И дело тут не в скидке в 2-3%, которую они предоставляют при выборе определённого способа оплаты, а просто в удобстве использования», — пояснила Наталья Гусева.

Запрет скидок

Эксперт добавила, что консолидация и следующее за ней поднятие цен характерно как для оффлайн-розницы, так и для маркетплейсов, и здесь вряд ли можно говорить о каком-то серьёзном конкурентном преимуществе электронных площадок, появившемся именно из-за скидок. 

«Интересно посмотреть на то, кому понадобилось именно сейчас поднять вопрос о запрете скидок. Такие программы реализуются уже достаточно давно и изначально были не очень популярными, потому что приходилось совершать много дополнительных действий, вводить в приложениях банков номер телефона, совершать переводы и так далее. Сейчас процесс сделали гораздо удобнее. Перевести оплату на нужный вариант можно буквально по нажатию пары кнопок в приложении. Этой системой стали пользоваться больше покупателей. И, вероятно, кому-то это стало невыгодно, поэтому данную тему и стали обсуждать», — резюмировала Наталья Гусева.

Доверие и лояльность клиентов

Владелец консалтингового агентства «ЛАТИФА» (г. Грозный) Милана Юсупова отметила, что борьба за сохранение скидок, обусловленных способом оплаты, для маркетплейсов выглядит излишней. Они и так находятся в более выгодной позиции по сравнению с физическими магазинами, потому что смогли выстроить эффективную финансовую модель, экономят на логистике и аренде помещений. Даже полный отказ от спорных скидок не приведёт к ухудшению условий для развития маркетплейсов. 

«Действительно, сами маркетплейсы в случае запрета таких скидок потеряют часть доходов из-за падения количества транзакций через свои финансовые системы. С другой стороны, продавцы смогут более честно конкурировать за счёт таких факторов, как качество товара, скорость доставки и так далее, а не за счёт сложных и не очень прозрачных ценовых манипуляций. У предпринимателей и самих маркетплейсов снизятся издержки на администрирование цен, потому что процесс станет более стандартизированным. Покупатели, в свою очередь, увидят, что их не пытаются обмануть и предлагают прозрачную систему ценообразования. Это повысит доверие и лояльность клиентов», — рассказала Милана Юсупова.