Мурманским бизнесменам рассказали, как конструктивно выйти из сложной ситуации

Конфликты в бизнес-среде являются неотъемлемой частью деловой активности в целом, однако очевидно, что споры внутри компаний или между ними наносят ущерб их развитию и отдельным сотрудникам

В 2023 году Мурманская область продемонстрировала существенный рост конфликтности в деловой среде. Индекс А1, учитывающий ряд индикаторов и рассчитанный специалистами Московской школы управления «Сколково», с начала до конца года вырос с 1,65 до 2,19. Таким образом, уровень конфликтности в регионе превышал среднероссийский, составивший 1,97. Опрос сервиса по поиску работы SuperJob, проведённый в конце 2024 года, показал, что около 20% жителей Мурманской области становились участниками конфликтов с коллегами, а среди руководителей о конфликтных ситуациях сообщили 10% опрошенных. При этом нередко единственным способом прекратить конфликт респонденты называли смену места работы.

Как урегулировать и предотвратить конфликт в деловой сфере, а также минимизировать их негативные последствия, рассказал клинический психолог Валерий Ивановский на лекции, которая прошла 16 апреля в ресторане «Гастон» в Мурманске.

В мероприятии приняла участие руководитель Арктического клуба предпринимателей, бизнес-психолог Ольга Форофонова, а почётным гостем встречи стала уполномоченный по защите прав предпринимателей в Мурманской области Марта Говор.

Лекция вышла далеко за границы простого общения о конфликтах и затрагивала глубокие вопросы о человеческой природе и механизмах формирования моделей поведения в конфликте.

Суждения спикера, по мнению участников, «основывались на научном знании, экзистенциальной философии и практической психологии».

Бизнес-омбудсмен Мурманской области Марта Говор назвала мероприятие очень интересным событием для бизнес-сообщества региона.

«Тематика разрешения конфликтов в бизнесе является крайне актуальной, и этот семинар предоставил участникам уникальную возможность углубиться в важные аспекты данной проблемы. В ходе мероприятия были подробно рассмотрены суть и определение конфликта как неотъемлемой части любого бизнеса, возникающей из-за различий в интересах, целях и взглядах. Понимание природы конфликта позволяет предпринимателям более эффективно с ним справляться. Обсуждение практических кейсов позволило участникам увидеть, как можно конструктивно выходить из сложных ситуаций», — отметила Говор.

Бизнес-омбудсмен Мурманской области констатировала, что грамотное управление конфликтами позволяет повысить доверие между бизнес-партнёрами и клиентами, а также сделать командную работу более продуктивной.

«Этот семинар стал не только еще одной образовательной платформой, но и возможностью для предпринимателей обменяться опытом и наладить полезные контакты. Уверена, что полученные знания и навыки окажут значительное влияние на развитие предпринимательского сообщества в Мурманске, способствуя более гармоничной и продуктивной бизнес-среде, — сказала Марта Говор в комментарии «Московской газете» — В рамках работы аппарата уполномоченного в Мурманской области мы создали уникальную инициативу по введению общественного представителя в сфере психологии бизнеса в структуру работы аппарата. Им стала председатель Мурманского регионального отделения общественно-государственной организации «Союз женщин России», руководитель Арктического клуба предпринимателей бизнес-психолог Ольга Форофонова.

Мурманская область стала одной из первых, кто применил подобную практику работы по формированию благоприятной предпринимательской среды, что, безусловно позволяет осуществлять комплексный подход в разрешении и урегулировании проблематик, возникающих у северян в ходе ведения своего дела».

По словам Валерия Ивановского, отношение к конфликту отражает отношение человека к жизни в целом:

«Конфликт — это всегда столкновение в попытке завладеть важным и недостающим: материальными благами, уважением, знанием. Но так как мы знаем из соприкосновения с восточной мудростью, что самый лучший поединок — тот, которого не было, то лучший способ разрешить конфликт — это его не допустить и использовать энергию несостоявшегося столкновения на созидание дефицитных предметов и смыслов».

Психолог назвал Мурманск прекрасным городом, заставляющим человека проявлять всё лучшее, что в нём есть.

«Поэтому наши встречи, направленные на рассмотрение механики конфликта и эффективных способов его разрешения, проходили в атмосфере красоты и доброжелательности, но и в режиме содержательного диалога и практического поиска. Ведь это была встреча людей бизнеса, реальных дел», — подчеркнул Валерий Ивановский.