Юрист Крюков рассказал, могут ли не пустить в самолет из-за ошибки в авиабилете

С каждым годом авиаперевозчики ужесточают правила проверки документов при посадке на борт самолета. Если раньше к опечаткам в билете относились лояльно, то сегодня одна неверная литера может стать причиной недопуска на борт

Насколько это законно и как избежать проблем при оформлении авиабилета «Московской газете» рассказал юрист Роман Крюков.

— Роман, могут ли не пустить в самолёт из-за одной неверной буквы, например, в фамилии?

— Всё зависит от политики авиакомпании и типа рейса. По закону (ст. 107 Воздушного кодекса РФ) перевозчик вправе отказать в посадке, если данные билета и паспорта не совпадают. Но на практике к некоторым незначительным опечаткам относятся снисходительно.

Например, если в билете будет указано «Ивановв Иван Иванович», то такого пассажира пропустят на борт, а вот если вместо «Сергеев» указать «Серегеев», то могут потребовать исправления или замены документов, потому что фамилия меняется. Особенно строго к этому относятся на международных рейсах.

— Билеты с ошибками аннулируют или исправляют?

— Все зависит от конкретного случая. Некоторые авиакомпании действительно аннулируют билеты, однако российские перевозчики, как правило, за дополнительную плату разрешают внести изменения в билеты. Если полет международный, то написание ФИО должно совпадать с паспортом или визой.

— Какие штрафы предусмотрены за исправление данных в билете?

— Если билет не на сегодня, то в течение 24 часов после покупки можно связаться с компанией, где билет приобретался, и бесплатно внести техническую корректировку. Если ошибка обнаружена позже, то исправление будет платным, иногда компания просто выставляет счет, и техническая поддержка вносит изменения, иногда сделать это можно через личный кабинет. В московских аэропортах есть представительства каждой авиакомпании, где также можно исправить ошибку в билете, стоит это 1000-5000 рублей.

— Платно можно внести любые изменения? Даже полностью поменять ФИО?

— Нет, мы говорим про опечатки, в случае полного несовпадения придется покупать новый билет со скидкой в размере страхового сбора, то есть примерно на треть.

— Как можно защитить себя от возможных неприятностей?

— Оформить страховку «от невыезда» — она покрывает расходы при отказе. А также проверять данные перед отправкой, отключать режим автозаполнения в браузере, сохранять чеки.